Search results for "klientu apmierinātība"
showing 10 items of 14 documents
SIA "Rīgas ūdens" sadarbība ar klientiem un tās pilnveidošana
2015
Maģistra darba “SIA “Rīgas ūdens” sadarbība ar klientiem un tās pilnveidošana” mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskajām atziņām, SIA “Rīgas ūdens” darbības specifiku un klientu apkalpošanas organizāciju, kā arī citu uzņēmumu pieredzi, izstrādāt klientu apmierinātības pētīšanas metodoloģiju un noteikt operatīvos klientu apkalpošanas pilnveides pasākumus. Darbs sastāv no 4 nodaļām. Pirmajā iekļauts uzņēmuma darbības raksturojums. Otrajā nodaļā apkopotas teorētiskās atziņas par publiskā sektora uzņēmumu sadarbību ar klientiem. Trešajā nodaļā veikta pašreizējās uzņēmuma darbības analīze klientu apkalpošanas jomā. Ceturtajā nodaļā izstrādāta klientu apmierinātības pētīšanas metodoloģija un ietei…
Klientu apmierinātība un tās novērtējums Jūrmalā
2017
Bakalaura darba tēma ir „ Klientu apmierinātība un tās novērtējums Jūrmalā”. Bakalaura darba mērķis ir noskaidrot klientu apmierinātību ar Jūrmalu kā tūrisma vietu un izstrādāt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Bakalaura darbs sastāv no trīs nodaļām ar apakšnodaļām. Pirmā nodaļa ietver tūrisma vietu un klientu apmierinātību kopumā. Otrajā nodaļā tiek pētīta Jūrmala kā kūrortpilsēta ar tajā ietveramiem objektiem un to aprakstu. Trešajā nodaļā izpētīta klientu apmierinātība ar Jūrmalu kā tūrisma vietu, tiek sniegti priekšlikumi tās pilnveidošanai un uzlabošanai. Bakalaura darba apjoms ir 57 lappuses, tajā ietvertas 3 tabulas un 28 attēli, kā arī izmantoti 37 literatūras avoti, t.sk. 14 svešva…
Uzņēmuma “Autoskola ZAMS” attīstības iespējas
2020
SIA "Zemgales Auto Moto Skola" jeb "Autoskola ZAMS" ir autoskola, kas darbojās Zemgales autoskolu tirgū deviņus gadus. Autoskola teorētiski un praktiski apmāca audzēkņus vairākās transportlīdzekļu kategorijās. Kopumā deviņu gadu laikā tā ir apmācījusi un palīdzējusi iegūt dažādu kategoriju vadītāju apliecības apmēram 1700 klientiem. Autoskolai ir vairākas darbības vietas - Iecavā, Bauskā, Vecumniekos. Lai tā turpinātu augt un attīstīties, būtu vēlams izvērtēt tās attīstības iespējas, īpaši iespējas iegūt vietu jaunā tirgū Zemgales lielākajā pilsētā Jelgavā. Bakalaura darba izvirzītie darba uzdevumi ir: 1.analizēt zinātnisko publikāciju un iepriekš veikto pētījumu rezultātus, kas ir saistīti…
Klientu apmierinātības analīze un izvērtēšana uzņēmumā VAS Latvijas Pasts”.
2020
Pasta nozare strauji attīstās, kā arī mainās klientu vēlmes pakalpojumu saņemšanā, līdz ar to palielinās arī klientu apmierinātības nozīme uzņēmumā. Darba mērķis ir, izpētot un izvērtējot VAS “Latvijas Pasts” klientu apmierinātību ar uzņēmuma darbību un sniegtajiem pakalpojumiem, izstrādāt priekšlikumus uzņēmuma darbības pilnveidošanai. Darbā aplūkota klientu apmierinātības teorētiskie aspekti, pasta nozare, “Latvijas Pasta” darbība, kā arī veikts uzņēmuma klientu apmierinātības pētījums. Pētījumā tika secināts, ka uzņēmumam savas darbības pilnveidošanai nepieciešama pakalpojumu modernizācija, esošo sistēmu uzlabošana, kā arī nepieciešams ieviest ērtus un izdevīgus risinājumus sūtījumu saņe…
Lauku atbalsta dienesta klientu apkalpošana un tās pilnveidošanas iespējas.
2019
Maģistrа dаrbа “Lаuku аtbаlstа diеnеstа kliеntu арkаlрošana un tās рilnvеidošаnas iеsрējas” mērķis ir, раmatojotiеs uz tеorijаs atziņām раr kliеntu aрkаlрošanu un tās sреcifiku рubliskаjā sеktorā, kā arī uz kliеntu арtaujаs rеzultātiеm, izanаlizēt Lauku аtbalstа diеnеstа kliеntu aрmiеrinātību аr sniеgtаjiеm рakаlрojumiеm un izstrādāt рriеkšlikumus kliеntu арkalрošаnаs рilnvеidošаnаi. Dаrbs sаstāv no trīs nodаļām. Рirmаjā nodаļā dаrbа аutorе аnаlizē kliеntu арkаlрošаnаs nozīmi visрārīgi un рubliskаjā sеktorā. Otrаjā nodаļā tiеk арskаtītа Lаuku аtbаlstа diеnеstа kliеntu арkаlрošаnаs sреcifikа un, раmаtojotiеs uz аutorеs novērojumiеm un Lаuku аtbаlstа diеnеstа Informācijаs dераrtаmеntа Kliеntu…
Tirdzniecības centra "Rīga Plaza" apmeklētāju apmierinātības analīze.
2016
Bakalaura darba temats ir „Tirdzniecības centra “Rīga Plaza” apmeklētāju apmierinātības analīze.” Problēmas būtība ir tā, ka mūsdienās pieaugot savstarpējai konkurencei, arī starp tirdzniecības centriem, uzņēmumiem ir jānovērtē klientu apmierinātība, kas ļautu veikt sekojošus darbības šo klientu noturēšanā un lojalitātes izveidošanā, jo tieši apmierināti klienti un lojālo klientu bāze veidos uzņēmumu konkurētspējīgāku un ilgstpējīgāku. Darba mērķis ir, pamatojoties uz teorijas atziņām par klientu apmierinātību un t/c “Rīga Plaza” apmeklētāju sniegto informāciju, noteikt nozīmīgākās problēmas saistībā ar pircēju apmierinātību un izstrādāt priekšlikumus tirdzniecības centra pakalpojumu kvalit…
Klientu apmierinātība Latvijas komercbankās.
2016
Bakalaura darba tēma ir “Klientu apmierinātība Latvijas komercbankās”. Bakalaura darba mērķis ir, pamatojoties uz teorijā sniegtajām atziņām par klientu apmierinātību, novērtēt klientu apmierinātību Latvijas bankās vairāku gadu griezumā, kā arī salīdzināt ar citu valstu banku klientu apmierinātības līmeni. Bakalaura darba tēma ir aktuāla, jo klientam tiek piešķirta arvien lielāka nozīme uzņēmuma veiksmīgai darbībai. Klients ir primārais, kas nosaka organizācijas peļņu. Bankām ir svarīgi iegūt apmierinātus klientus, kas ar laiku kļūst par lojāliem, jo tas nozīmēs veiksmīgu darbību ilgtermiņā. Darba gaitā tiek analizēta klientu apmierinātības būtība, tās ietekmējošie faktori, klienta vērtības…
Uzņēmuma A/S Tallink klientu apmierinātības analīze.
2016
Uzņēmumiem ir svarīgi zināt klientu viedokli un attieksmi par tā piedāvātiem produktiem, tas palīdz pieņemt lēmumus par klientu lojalitātes stiprināšanu un citiem ar klientu servisu saistītiem jautājumiem. Bakalaura darba mērķis ir analizēt klientu apmierinātību ar uzņēmuma A/S“Tallink” sniegtajiem pakalpojumiem, kā arī izdarīt secinājumus un piedāvāt risinājumus uzņēmuma A/S „Tallink” darbības uzlabošanai. Darbā tiek aplūkota kruīzu ceļojumu vēsture, tūrisma pakalpojumu būtība un organizēšanas principi, biznesa segmentēšana un mārketings, kā arī klientu apmierinātības lomu uzņēmumu darbībā un tās izpētes metodes. Kā arī, lai apstiprinātu teorētiskās atziņas, tika veikta A/S „Tallink” klien…
AS VIRŠI-A klientu lojalitātes programmas mobilās aplikācijas ieviešana un attīstīšana.
2021
Maģistra darba “AS VIRŠI-A klientu lojalitātes programmas mobilās aplikācijas ieviešana un attīstīšana” mērķis ir izpētīt AS VIRŠI-A klientu lojalitātes programmas mobilās aplikācijas atbilstību klientu vēlmēm un sniegt ieteikumus tās attīstīšanai. Mūsdienu piesātinātajā konkurences situācijā, klientu lojalitātes programmu mobilās aplikācijas ir būtisks rīks klientu lojalitātes veidošanā un noturēšanā. Analizējot divu pētījumu rezultātus, darba autore secina, ka hipotēze apstiprinās, kā arī sniedz priekšlikumus AS VIRŠI-A lojalitātes programmas mobilās aplikācijas pilnveidei un attīstībai. Darbam ir trīs daļas – teorētiskā, metodoloģiskā un empīriskā. Darba apjoms ir 101 lappuse, 25 attēli,…
Uzņēmuma A/S Balticom klientu lojalitātes analīze un nostiprināšanas iespējas.
2020
Bakalaura darba tēma ir "Uzņēmuma A/S Balticom klientu lojalitātes analīze un nostiprināšanas iespējas". Bakalaura darba mērķis ir, pamatojoties uz teorijas atziņām par patērētāju lojalitāti, respondentu aptauju un interviju ar A/S Balticom kvalitātes kontroles nodaļas vadītāju, analizēt un novērtēt A/S Balticom klientu lojalitātes līmeni, atklāt nepilnības un sniegt priekšlikumus klientu lojalitātes nostiprināšanai uzņēmumā A/S Balticom. Bakalaura darba pētāmā problēma ir A/S Balticom klientu lojalitātes nostiprināšanas nepieciešamība. Bakalaura darbs sastāv no 3 nodaļām. Pirmajā nodaļā tika izskatīti klientu lojalitātes teorētiskie aspekti un tās veidošanas process. Otrajā daļā tiek anali…